لماذا عبارة "السعر في الخاص" ستؤدي الى فشل مشروعك رقمياً؟
ستجدون هذه العبارة شائعة بين الكثير من بائعي المنتجات في العالم الرقمي اثناء التواصل مع العملاء على صفحتهم الاجتماعية وهو ما يؤدي الى سخط كبير واضح ومتكرر. مع ذلك لا يكل ولا يمل اصحاب هذه المشاريع من تكرارها بطريقة مستفزة ! لكن قبل ان ندلف الى النتائج الخطيرة على المشروع دعونا نعطيكم فكرة عن السبب.لماذا يقوم اصحاب المشاريع في صفحاتهم الرسمية برفض ارفاق السعر في المنشور الخاص بالمنتج؟
السعر في الخاص ليست حصرية في اليمن فقط سوف تجدونها تتكرر في الكثير من الصفحات التي تقوم ببيع المنتجات على الانترنت في جميع انحاء العالم والسبب يعود الى ان هذه الشركات او المشاريع تستفيد من اربعة اشياء عند اجبار الزبون او العميل على التواصل مع مدير الصفحة في الرسائل الخاصة وهذه الاسباب كالتالي
السبب الأول زيادة عدد المعلقين على المنشور يزيد من عدد التفاعل داخل الصفحة وبالتالي يرتفع ما يسمى بالـرينك او التصنيف على مواقع التواصل الاجتماعي فيكون ظهور المنشور اكثر من غيرة من المنشورات وهذه الخوارزمية هي ذاتها في جميع مواقع التواصل (سنتكلم عن الخوارزمية في منشور اخر)
السبب الثاني
عند مراسلة مدير الصفحة على الخاص ترتفع نسبة ما يسمى بالـ ريسبونس ريت وهي معدل الاستجابة على الرسائل وهي ميزة تجعل الصفحة تحصل على جودة اعلى فتكون اكثر ظهورا كصفحات مقترحة اعلى من غيرها.
السبب الثالث
محاولة جعل السعر "ميزة تنافسية" حيث تقوم بعض الشركات باخفاء الاسعار لتتميز عن المنافسين وتكون المفضلة لدى العملاء بسبب انخفاض السعر, ولكي يضل "ميزة" يتم اخفائه عن المنافسين قدر الامكان وهذا لن ينجح كميزة تنافسية بل كاسترتيجية قصيرة المدى سرعان ما تنتهي فاعليته
السبب الرابع
تعتبر المؤسسات التجارية التي تعمل في بيئة اقتصادية غير مستقرة هذه الطريقة ضمان لسهولة تغيير الاسعار بسرعة بما يتناسب مع هذا التذبذب الحاصل في الاقتصاد بشكل عام واليمن تعتبر من اكثر الدول تضرراً اقتصاديا والاقل استقرارا
. لماذا يجب ان تتوقف عن فعل ذلك؟
فقدان المصداقية
العملاء غالبا يشعرون بعدم الارتياح تجاه المنتجات التي لا يظهر السعر امامها يصبح لديهم شعور ان اخفاء السعر دليل على وجود محاولة لتضليله (يزيدوا عليه) وهنا تكون النتيجة انسحاب الكثير من العملاء.
افساد نمطية الشراء
يمكن ان نقول هنا "فطرة التبادل" نحن كبشر جبلنا على فطرة التبادل وهي عملية سلسه ومنطقية وبسيطة جدا لا تحتاج الى الكثير من التعقيد اعطني شي اعطيك شيء بالمقابل وهنا يجب ان يكون كل شيء واضح اعطني شيء واخبرني عن مقابله.السكوت عن اعلامي بالمقابل ينهي عملية الشراء قبل ان تبدأ وتجعلني استبدلك بمن يستطيع عزف نفس السنفونية.
في عالم التسويق نطلق عليها "رحلة المشتري" وهي عبارة عن خمس مراحل تبدء بمرحلة الفضول وتنتهي بعملية الرجوع مجدا للطلب من المنتجات او الخدمات التي تقدمها.انت تقتل مشروعك عندما تلغي نمطية الشراء ورحلة المشتري التي يجب ان تكون انت من يجعلها سهلة ومريحة واكثر متعة لكي تكون المفضل لدى العملاء والاقوى تنافسياً.
تحول العملاء نحو المنافسين
عندما لا يجد العميل السعر فانه يفترض غالبا انه غالي وبالتالي سيذهب مباشرة للبحث عن البديل
الخلاصة
ان من اهم اسباب نجاح اي مشروع هي الشفافية والمصداقية عند التعامل مع العملاء واعطائهم جميع المعلومات التي يحتاجونها و اكثر هذه المعلومات اهمية هو السعر. على اصحاب المشاريع استيعاب مفهوم التسويق بالجذب وهو جوهر التسويق الرقمي التسويق بالجذب او بالتفاعل هي ان اكون قريب جدا من العميل بسيط وواضح كلما زاد الوضوح والبساطة كلما كنت الاكثر تفضيلا.ابتعد عن استخدام السعر كميزة تنافسية خصوصا في الوضع الحالي الذي تمر بها اليمن. نافس على الجودة وعلى خدمة العملاء المتوفرة دائما المتجاوبة بصدق واجعل الاعلان والترويج وسيلتك الاولى والاهم عند محاولة طرح منتج جديد او اقل حظا من غيره. وتذكر ان اي شركة ناجحة بالتسويق حتى وان كانت تملك منتجاً واحدا فقط.
